Консалтинг по внедрению ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 для нефтесервисной компании — кейс

Нефтесервисный рынок — один из наиболее требовательных с точки зрения международной сертификации. Крупные нефтяные компании-заказчики при проведении тендеров проверяют наличие международных стандартов так же тщательно, как технические характеристики оборудования и опыт выполнения работ. Компания, которая не может предъявить сертификаты ISO на переговорах с BP, Shell или Saudi Aramco, автоматически уступает конкурентам, у которых эти документы есть. Именно в такой ситуации оказался наш клиент.

Ситуация: сильная компания с уязвимостью в тендерах

Компания занимается анализом нефтяных скважин и осуществляет полный цикл работ: проектирование, производство оборудования, научно-методическое сопровождение и непосредственную работу на объектах. Присутствие более чем в десяти странах мира, включая страны Персидского залива, — серьёзный масштаб. Конкуренты — ведущие мировые бренды нефтесервисного рынка.

При этом у компании не было внедрено ни одного международного стандарта. Конкуренты, напротив, имели сертификацию по ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001/ISO 45001, а также по отраслевым стандартам API (American Petroleum Institute). На тендерных процедурах это создавало очевидный дисбаланс: крупные нефтяные заказчики при квалификационном отборе поставщиков особое внимание уделяют именно наличию международных стандартов. Компания с сильными техническими компетенциями проигрывала на этапе, который не имел отношения к качеству её работ.

Почему нефтяные заказчики требуют именно эти стандарты

ISO 9001 — базовый стандарт системы менеджмента качества — для нефтесервисных компаний давно стал входным билетом, а не конкурентным преимуществом. Его отсутствие в тендерной документации вызывает вопросы о серьёзности поставщика. ISO 14001 (система управления окружающей средой) и ISO 45001 (система менеджмента безопасности труда и охраны здоровья, пришедшая на смену OHSAS 18001) отражают ответственность компании перед людьми и окружающей средой — критически важные параметры для отрасли с высокими рисками производственных аварий и экологических инцидентов.

Крупные международные нефтяные корпорации — особенно работающие в странах Персидского залива — включают требование к наличию этих сертификатов непосредственно в квалификационные критерии тендера. Это не пожелание, а условие допуска к участию. Компания без ISO 9001, ISO 14001 и ISO 45001 просто не проходит первичный фильтр.

Решение: интегрированная система менеджмента

Предприятие приняло решение внедрить все три стандарта одновременно. Это принципиально более эффективный подход, чем последовательное внедрение: ISO 9001, ISO 14001 и ISO 45001 имеют идентичную высокоуровневую структуру (Annex SL/High Level Structure), что позволяет выстраивать единую интегрированную систему менеджмента вместо трёх параллельных и частично дублирующих друг друга систем.

Особенность проекта: сертификация охватила все международные представительства

Ключевая сложность проекта состояла не только в масштабе и специфике деятельности, но и в географии. Область сертификации включала все международные представительства компании в более чем десяти странах. Это означало, что системы менеджмента должны были работать единообразно вне зависимости от национальных особенностей, местного законодательства и состава персонала в каждой стране.

Для нотифицированного органа IMQ такой охват потребовал многоуровневого аудита: головной офис плюс выборочные проверки представительств в разных юрисдикциях. Прохождение этого аудита с единым результатом для всей группы — значимое достижение, которое само по себе является конкурентным аргументом на переговорах с крупными заказчиками.

Результат и планы на следующий уровень

По итогам проекта компания получила три сертификата от международного органа IMQ: ISO 9001, ISO 14001 и OHSAS 18001/ISO 45001 — с покрытием всех международных представительств. Уязвимость в тендерах была устранена: отныне компания выходит на квалификационные процедуры с тем же комплектом документов, что и ведущие мировые конкуренты.

Системы менеджмента не были отложены в сторону после получения сертификатов — они продолжают развиваться. Руководство компании планирует создать на предприятии показательную площадку — шоурум, — где другие участники рынка смогут изучать применение систем менеджмента на конкретных производственных примерах. Это само по себе свидетельство того, что системы менеджмента стали частью операционной культуры, а не просто набором документов для аудитора.